Quand il est question du
premier contact
avec vos clients
Confiez l'accueil de vos clients à une vraie personne. Des réceptionnistes bilingues et professionnels répondent à vos appels 24h/24, 365 jours/an.
- Plus économique qu'une réceptionniste en poste
- Aucun appel manqué, aucun revenu perdu
- Transfert d'appel, prise de message, prise de rendez-vous
Une solution complète pour chaque besoin
De la réception d'appels à la prise de rendez-vous, nos agents bilingues s'occupent de tout — pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Réceptionniste à distance
Vos appels sont pris en charge par un agent professionnel qui répond en votre nom, selon votre script personnalisé.
Réponse 24h/24, 365 jours/an
Ne manquez plus jamais un appel, même la nuit, les fins de semaine ou les jours fériés.
Prise de rendez-vous
Nos agents gèrent votre agenda et confirment les rendez-vous directement dans votre système.
Soutien à la clientèle
Répondez aux questions de vos clients, gérez les plaintes et fidélisez votre clientèle.
Prise de commandes
Vos clients passent leurs commandes par téléphone et nos agents les saisissent en temps réel.
Soutien technique
Offrez un premier niveau de support technique à vos clients avec des agents formés à vos produits.
« RTL nous a aidé à résoudre nos problèmes en période achalandée. Un niveau de service supérieur pour nos clients. »
Daniel — Intro Sécurité
Des avantages concrets pour votre entreprise
Depuis plus de 25 ans, nous aidons les entreprises québécoises à ne jamais manquer une opportunité d'affaires.
Agents 100% canadiens
Tous nos agents sont basés à Montréal. Pas de délocalisation, pas de barrière culturelle.
Bilingue FR/EN
Vos clients sont accueillis dans leur langue, avec le même professionnalisme.
Mise en place en 24h
Votre service est opérationnel en moins de 48 heures ouvrables.
Script personnalisé
Vos agents connaissent votre entreprise, vos produits et vos procédures.
Notifications instantanées
Recevez chaque message par texto, courriel ou télécopieur en temps réel.
Aucun contrat à long terme
Flexibilité totale. Ajustez ou annulez votre service en tout temps.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Rejoignez plus de 500 entreprises qui font confiance à RTL pour leur gestion des appels.
Tarification transparente
Des forfaits adaptés à la taille de votre entreprise. Contactez-nous pour obtenir une soumission personnalisée selon votre volume d'appels.
Essentiel
Idéal pour les petites entreprises et travailleurs autonomes
- Réponse téléphonique professionnelle
- Prise de messages
- Transfert d'appels
- Disponible aux heures d'ouverture
- Agents bilingues FR/EN
- Rapport mensuel
Professionnel
Pour les PME qui ont besoin d'une couverture complète
- Tout du forfait Essentiel
- Disponible 24h/24, 7 jours/7
- Prise de rendez-vous
- Script personnalisé
- Notifications par texto/courriel
- Rapports hebdomadaires détaillés
- Enregistrement des appels
Entreprise
Solutions complètes pour les grandes organisations
- Tout du forfait Professionnel
- Soutien à la clientèle dédié
- Prise de commandes
- Soutien technique de base
- Intégration CRM
- Gestionnaire de compte dédié
- Rapports personnalisés
Tous les prix sont en dollars canadiens. Appelez le 1-(866) 909-7272 pour discuter d'un forfait adapté à votre volume d'appels.
Nous servons tous les secteurs
Nos agents s'adaptent à votre secteur d'activité et à votre terminologie pour offrir une expérience client irréprochable.
Médical & Santé
Cliniques, médecins, dentistes, physiothérapeutes
Droit & Notariat
Avocats, notaires, huissiers
Immobilier
Agents, courtiers, gestionnaires d'immeubles
Construction & Rénovation
Entrepreneurs généraux, plombiers, électriciens
Services financiers
Comptables, consultants, agences
Commerce de détail
Boutiques, e-commerce, franchises
Transport & Logistique
Camionnage, messagerie, logistique
Technologie
Serruriers, dépanneurs, urgences techniques
Ce que disent nos clients
Plus de 500 entreprises québécoises et canadiennes nous font confiance pour gérer leurs appels.
RTL centre d'appel nous a aidé à résoudre nos problèmes en période plus achalandée. Ce service nous a permis de fournir un niveau de service supérieur à nos clients.
Daniel
Intro Sécurité · Sécurité
Depuis que nous utilisons RTL, aucun appel de patient n'est manqué. La prise de rendez-vous est fluide et nos patients sont toujours accueillis chaleureusement. Un service indispensable.
Marie-Claude T.
Clinique Santé Plus · Santé
En tant qu'entrepreneur sur les chantiers, je ne pouvais pas répondre aux appels. RTL gère tout pour moi. Mes clients ont toujours quelqu'un à qui parler. Excellent rapport qualité-prix.
François B.
Construction FB Inc. · Construction
Professionnalisme exemplaire. Nos clients sont accueillis avec courtoisie et les messages sont transmis immédiatement. RTL comprend les exigences du milieu juridique.
Sophie L.
Cabinet Juridique Lavoie · Juridique
25 ans au service des entreprises québécoises
Fondée à Montréal, RTL Centre d'appel est une entreprise québécoise qui offre des services de réceptionniste à distance et de gestion des appels depuis plus de 25 ans. Nous sommes fiers d'avoir accompagné des centaines d'entreprises dans leur croissance.
Notre équipe d'agents bilingues, basée entièrement au Québec, répond à vos appels comme si elle faisait partie de votre équipe. Nous nous formons à votre entreprise, à vos produits et à vos procédures pour offrir une expérience client cohérente et professionnelle.
Excellence
Nous maintenons les plus hauts standards de qualité dans chaque interaction téléphonique.
Service personnalisé
Chaque client est unique. Nos scripts et procédures sont adaptés à votre entreprise.
Réactivité
Rapidité de réponse et efficacité dans le traitement de chaque appel, sans exception.
Stéphanie Lemay
Directrice du centre d'appel
« Il nous fera plaisir de vous aider dans vos projets. Notre équipe est là pour trouver la solution de gestion des appels qui vous convient. Si cette solution n'existe pas, nous allons en créer une. »
1-(866) 909-7272Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre service de réceptionniste à distance et de centre d'appel.
Un service de réceptionniste à distance (ou réceptionniste virtuelle) consiste à confier la gestion de vos appels téléphoniques à des agents professionnels qui répondent en votre nom. Chez RTL, nos agents bilingues utilisent vos scripts personnalisés pour offrir une expérience identique à celle d'une réceptionniste en poste dans vos bureaux — à une fraction du coût.
Vous avez d'autres questions ? Notre équipe est là pour vous aider.
Obtenez une soumission gratuite
Notre équipe est là pour trouver la solution de gestion des appels qui vous convient. Remplissez le formulaire ou appelez-nous directement — nous vous répondons rapidement.
Téléphone
1-(866) 909-7272
Localisation
Montréal, Québec, Canada
Disponibilité du service
24h/24 — 365 jours/an
Chez RTL, vous ne tomberez jamais sur un menu automatique.
Vous parlerez toujours à une vraie personne dans nos bureaux de Montréal. C'est notre engagement envers vous.